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从转变店庆、造节、促销思维看电商新趋势

发布时间: 2013-8-29 13:11 |  发布: 天羽 |  来源: 北京商报 |  查看: 1956次  |  评论:0

电商轮番店庆已成为病毒,让消费者目不暇接、饱受其扰。一方面电商歇斯底里地吆喝,另一方面是对消费者的促销洗脑。究其根源,中国这种网络购物节来源于美国感恩节后的“网络星期一”。2009年天猫店庆时,将其作为一种销售概念从国外引入中国,随后这种销售模式经天猫结合“光棍节”包装之后,成为电商常态,不断被模仿。

  店庆造节促销,与饥饿营销有异曲同工之处。美国人的购物习惯从线下的“黑色星期五”转移到线上的“网络星期一”,反映了电商成为未来购物主流这种趋势。另一种变化就是,电商促销期跳出了“日”的圈子,促销线变得越来越长。起初京东“6·18”店庆日为一天,2012年变为18、19日两天,2013年则延长至一个月。而乐蜂网即将收官的8月店庆也延续了这种变化,将之前密集的促销分散安排到整个8月。

  2011年店庆日当天,京东网站拥堵以及订单系统bug被爆出;天猫“双11”的疯狂过后,物流系统滞后,客服投诉率高涨、物品损坏等乱象更是频繁曝出。

  在店庆日流量和售后服务两难选择下,2012年天猫提出云物流概念,2013年京东开放物流体系,乐蜂网等垂直电商也发力建设自身的物流体系。电商们均意识到,在促销成为常态的今天,售后服务比迎客能力要重要得多。而延长促销期,给店庆日减负和分流,成为京东、乐蜂等电商的最优选择。

  总之,电商店庆日演变至今,不再是用虚假宣传与民争利,那种用铺量的价格战去牺牲毛利率的做法已被逐渐放弃。以乐蜂网店庆月给电商带来的启示来看,电商思维从店庆日变成店庆月促销,一是在延长的时间里电商增加了商品的长尾销售能力;二是除了集中促销变现之外,电商还挖掘了消费者离散购物需求。最后落脚到用户体验上,电商取价格战的长处补用户体验的短板,营销手法越来越稳重、成熟,消费也从疲于应付各种突击促销的怪圈中解脱出来,真正享受网购带来的便捷与优质服务。(北京商报)

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