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羽毛球馆会员卡过期 卡里剩4300多元该咋办?

发布时间: 2013-11-22 12:45 |  发布: 天羽 |  来源: 网易体育 |  查看: 3662次  |  评论:1

2010年5月,长春市民王先生在金育羽毛球馆办理了一张不限制本人使用的贵宾卡,并预存了一定金额。

由于平时工作忙,在消费几次后,就一直没使用。到2013年11月,他的朋友拿着这张卡再去消费时,却发现该卡已经无效了。

会员卡有效期仅有一年?

王先生说,由于他去北京工作了,这张卡就转给了他的朋友曹女士。

在曹女士提供的这张卡上,记者看到,该卡正面印有商家名称等信息,卡编号为NO.0735。背面的持卡须知处也提到了“本卡仅在有效期内使用”。

“前几天,我去持卡消费,结果商家告诉我这张卡已经无效了。但是能查到里边还有4320元,咋说无效就无效呢?”曹女士说,“商家称,只有再存1000元钱才能激活。”

曹女士认为,他的朋友当时确实签署了合同,虽说有效期为1年,但不能说在卡里有钱的情况下作废吧。

商家:与办卡者签过合同

20日,记者拿着曹女士提供的这张卡,来到金育羽毛球馆。

“该卡是在2010年5月19日办理的,有效期到2011年5月19日,余额还有4320元,但这卡现在已经过了有效期,不能再继续使用了。”一名工作人员在查询完该卡情况后说。

对此,该球馆李经理表示,这个卡在当初办理的时候,就签署了合同,并一式三份,消费者是留存一份的。

“合同中已经明确写明,此卡有效期为1年,并通过了消费者认可后,双方才签署了合同。”李经理说,另外,此卡不限制于本人使用,当初办卡的时候,还赠送了消费者一笔钱,所以里边的余额有多少,不代表消费者就预存了多少。

“在该卡快到期时,我们的业务员也多次联系了办卡人,但办卡人留的联系方式始终联系不上,这笔钱也一直没有消除。正常来讲,如果过期半年以上,这张卡的客户资料就会删除。现在,出于人性化考虑,如果想恢复这张卡的使用权,可以续存1000元,解冻账户。”李经理说。

消协:商家可暂停服务

针对此事,记者咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍。

钟萍表示,根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》 预付卡不存在“作废”,对超过有效期的不记名卡,如果卡里仍有资金余额,商家不得私自予以作废,而是应提供激活、换卡等配套服务,让顾客可以继续消费。此外,商家推出的记名卡不得设有效期,不记名卡有效期也不得少于3年。

如果发卡企业想要终止兑付未到期的单用途卡,需提前30日在媒体上进行公示,并向持卡人提供免费退卡服务,以保证持卡人有充分时间、合理途径进行退卡。

“但该规定是在2012年11月1日起实施,而消费者是在2010年办卡,所以,商家可以根据当时签署的合同,来明确商家的服务期。如果服务期到,商家可暂停服务。但账户里的钱不能作废。如果与商家协商不成,可以拨打12315协调此事。”钟萍说。

“此外,办理预付式消费卡时,要按照自己的实际需要来购买消费卡,不要因为商家提供的优惠而忽视了潜在风险。对消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节,要掌握得一清二楚。”钟萍说。

记者 赵宇 张秋磊

热门评论

青青(世界)   2013-11-22 13:02:57

这个案例很好!
因为经常接触到单用途预存卡的使用!
谢谢
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