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温州羽毛球馆潜规则:晚上打2小时球收3小时的费用

发布时间: 2014-8-05 18:59 |  发布: 天羽 |  来源: 浙江在线 |  查看: 5653次  |  评论:12

时值羽毛球运动旺季,温州羽毛球馆每晚都会迎来大批爱好者。几天前,林先生及3位朋友打完球后却与羽毛球馆闹得并不开心:他们预订了晚上7点的球场,2小时后打完埋单,却被球馆营业员告知,晚上黄金时段打球必须打满3小时,否则同样按3小时算钱。

  被多收了1小时钱的林先生向栏目投诉。此后,记者走访市区5家温州羽毛球馆发现,晚上黄金时段打球,打2小时的球要收3小时费的现象普遍存在。同时,所有球馆的收费价目表上都未对此规定做出相关提醒。

 

  志标羽毛球馆的价格表上没有相关提醒。超时摄

 

  投诉商家

  打2小时球被收了3小时的费

  几周前,林先生与3名好友相约在温州会展中心志标羽毛球馆打球。陈先生当天傍晚给场馆打了预订电话:“当时跟他们预约当晚7点钟的场地,对方没有特殊的收费说明,就答应了。”

  当晚7时开始,4人在场地上打了2小时的羽毛球后,准备结账离场。“收费的营业员说,你们只打了2个小时,我们规定晚上黄金时间段打球,要打满3小时,没打满按3小时收费。”林先生觉得纳闷,“当时定场地时没跟我们讲清楚,现在打2小时球却收了我们3小时的费用,这不是捆绑销售,强制顾客消费3小时吗?”

  按场地80元/小时的收费标准,外加茶水费用,当晚林先生被收了277元。他觉得,这费被收得不明不白,向栏目投诉。

  预订时我们有口头提醒

  记者以消费者的身份到会展中心的志标羽毛球馆预订场地。

  “明后天晚上的场地有吗?”记者询问。

  “晚上6:00—8:00,还有8:00—11:00。”前台服务员拿出一本场地预订登记表翻看查询,登记时间显示,晚上场地预订以“6:00—8:00”、“8:00—11:00”两个时段分类。

  “8点到11点,我们才4个人,打不了3小时,能不能定2小时。”记者询问。

  “不行,要不你定晚上6点到8点,如果选晚上8点以后的场,一定要定3小时,打2小时也按3小时收费。要不你白天来打,白天没时间限制。”营业员说。

  “那你们收费表上怎么没说这点?”记者指着不远处墙壁上贴的“价目表”。

  “都是打电话来预订时说的。如果你只打2小时,只能你当天看预订情况,不然现在定了晚上8点到10点的场,别人来定3小时的场,我肯定要先给他,否则我就亏了1小时。”营业员说。

  “温州其他球馆,晚上打球也这么收费?”

  “那肯定,球馆赚钱就靠晚上的黄金时间,你定晚上7—9点的场地,前面没人打后面没人打,我们不就亏啦?”

  对于林先生声称营业员没提前说明晚上黄金时段一定要打满3小时的情况,志标羽毛球馆负责人金志标一再强调:“接电话的人肯定会有提醒。”

  调查观点

   4家场馆都有同样的规定

  记者随后走访了南浦羽毛球馆、洪殿银鹤羽毛球馆、龟湖羽毛球馆、凯胜俱乐部羽毛球馆。

  南浦羽毛球馆的场地预订信息表上,同样以6:00—8:00,8:00—11:00两个时间段接受预订。一位前台服务员说:“8点以后打球,即使打1小时,也要按3小时收费。因为球馆白天基本没人,赚钱就靠晚上。”

  记者从4家球馆的预订单上发现,晚上6:00后的场地预订排得满满当当,而晚上6:00前的场地预订则三三两两,一些场馆甚至几乎空置。

  上述4家球馆同样规定,预订晚上8点开始打球,都必须打满3小时,但他们均未在场内的收费价目表上或其他显眼位置做提醒,都是在预订时口头告知。

  一位业内权威人士介绍,从经营压力来说,这样的规定,球馆经营者自有苦衷。金志标算了笔账:“球馆年租金73万元,加上水电人工费,一天的成本在3500元,19片场地一天要打满5小时才有钱赚。但现在早上几乎没人打球,球馆赚钱只能靠晚上。为保证场地使用率,才有此规定。”

  商家若是口头约定,需拿出通话录音

  对于温州羽毛球馆“晚上8点以后的黄金时段一定要打满3小时”的规定,温州市羽毛球协会主席卓世杰介绍,是过去至今素有的做法,已成为业内经营的一种默认习惯。“虽然从经营成本、压力来说有一定合理性,但球馆工作人员有责任告知消费者,或在场馆内做好消费提示。”

  不过,一些参与羽毛球运动的爱好者对此行业规则并不知晓。据市羽毛球行业协会不完全统计,目前全市经常打羽毛球的差不多有三四万人,每年差不多有近200万人次参加锻炼。一些偶尔打球的爱好者,临时打球不够人,容易在这条规定中闹纠纷。

  浙江平宇律师事务所律师王忠良律师认为,从市场角度来讲,球馆对黄金时段打球时间做硬性限制有一定合理性,但经营者有提醒义务,视为合同的提前约定。这种约定可以是口头形式,或是短信通知形式,或在收费表等场馆显眼位置标注。但出现消费纠纷时,经营者应当对提前约定内容有举证义务,如果是口头约定,需拿出通话录音。

  王忠良律师建议,羽毛球馆应当在收费价目表等显著位置上标注相关提醒,在提醒消费者的同时,也有利于纠纷发生后,经营者自身的举证。对于上述纠纷,因志标球馆无法提供相关证明,经鹿城12315中心调解,球馆最终补偿林先生1小时打球时间。

热门评论

秋田哥哥   2014-8-05 19:58:20

这价目绝对赶英超美,秒杀德国50条街 @巧巧然
天羽北京市球友   2014-8-10 10:01:29

开TM黑店的
打打球   2014-8-06 14:02:55

怎么关门这么早啊?
华苑赵Sir:我们这晚上九点球馆关门啊
打打球   2014-8-06 14:02:20

我们再也找不到这么便宜的场地了,基本是60-70。。
糯米粑嘛:价格好高,我们这里塑胶场地一般是30,会员的话还可以打个折,木地板的话要便宜五到十元。但是也需要提前定场,现在这种天想去到球馆再开场基本没有场地。
糯米粑嘛   2014-8-06 08:39:10

价格好高,我们这里塑胶场地一般是30,会员的话还可以打个折,木地板的话要便宜五到十元。但是也需要提前定场,现在这种天想去到球馆再开场基本没有场地。
Eric-Chen-smile   2014-8-06 00:16:34

志标的管理员太恶心,每次时间超一点就要唧唧歪歪收费!
广昌羽毛球协会-Taumi   2014-8-05 22:31:18

价格不菲
维尼熊加HelloKitty   2014-8-05 21:48:09

拍死他![怒]
巧巧然   2014-8-05 20:30:45

回复@秋田哥哥:贵族运动呀~~orz………一年五十次一万块…………
用户5145467051   2014-8-05 20:25:11

甜心-ho ----加微博粉[心][q]709前044后位75
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